Kennismaken

Algemene voorwaarden

Versie oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Whole Brain Leadership (hierna: “WBL”), gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37160537, e-mail info@wholebrainleadership.nl, telefoon +31 6 1113 4578.

Artikel 1 – Definities

  1. WBL: Whole Brain Leadership / Whole Brain Leadership Academy, de opdrachtnemer.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met WBL aangaat.
  3. Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  4. Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan een coachtraject, training of masterclass. Dit kan ook een medewerker van de opdrachtgever zijn.
  5. Diensten: coaching (waaronder loopbaantrajecten), trainingen, masterclasses, keynotes en aanverwante werkzaamheden.
  6. Overeenkomst: iedere afspraak tussen WBL en de opdrachtgever over het leveren van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van WBL.
  2. Afwijkingen gelden alleen als WBL en de opdrachtgever die schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij WBL die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
  4. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

  1. Offertes van WBL zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, een inschrijving voltooit of WBL met de uitvoering is begonnen op verzoek van de opdrachtgever.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden WBL niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

  1. WBL voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting. WBL garandeert dus geen specifiek resultaat, zoals een nieuwe baan of een bepaalde verbetering.
  2. Coaching en training vragen om een actieve inzet van de deelnemer. Het resultaat hangt mede af van diens eigen inbreng.
  3. De opdrachtgever zorgt ervoor dat WBL tijdig beschikt over alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering.
  4. WBL mag bij de uitvoering derden inschakelen, zoals collega-trainers, zonder dat dit afbreuk doet aan haar verantwoordelijkheid.
  5. Coaching en training zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Bij signalen die daarom vragen, kan WBL adviseren om professionele hulp te zoeken.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

  1. Alle tarieven staan in euro’s. Voor consumenten zijn tarieven inclusief btw; voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Reis- en verblijfkosten, locatiekosten en materialen worden apart in rekening gebracht als dat in de offerte is vermeld.
  3. Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij anders is afgesproken.
  4. WBL kan voor coachtrajecten en open inschrijvingen vooruitbetaling vragen voordat het traject start.
  5. Bij te late betaling stuurt WBL eerst een herinnering met een nieuwe betaaltermijn van veertien dagen. Daarna is de opdrachtgever de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten gelden daarbij de wettelijke regels voor incassokosten.

Artikel 6 – Annuleren en verzetten

  1. Coachingsessies: een afspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 48 uur voor aanvang. Daarna wordt de sessie volledig in rekening gebracht of geldt deze als gebruikt.
  2. Trainingen, masterclasses en keynotes voor organisaties kunnen schriftelijk worden geannuleerd. Daarbij gelden de volgende kosten: tot zes weken voor aanvang kosteloos; van zes tot twee weken voor aanvang 50% van de overeengekomen prijs; korter dan twee weken voor aanvang 100%.
  3. Een deelnemer aan een open training of masterclass mag zich zonder extra kosten laten vervangen door een ander, mits WBL dit vooraf weet.
  4. WBL mag een training of masterclass bij te weinig aanmeldingen of door bijzondere omstandigheden verplaatsen of annuleren. In dat geval biedt WBL een alternatieve datum aan of betaalt zij het reeds betaalde bedrag volledig terug. WBL is in dat geval niet aansprakelijk voor verdere kosten of schade.

Artikel 7 – Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Een consument die een overeenkomst op afstand sluit (bijvoorbeeld via de website of per e-mail), heeft het recht deze binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. Als de consument uitdrukkelijk vraagt om binnen de bedenktijd te starten, betaalt hij bij herroeping een evenredig deel voor wat al is geleverd. Is de dienst binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht, mits de consument hiermee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd.
  3. Herroepen kan door een e-mail te sturen naar info@wholebrainleadership.nl. WBL betaalt het verschuldigde bedrag binnen veertien dagen terug.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid

  1. WBL gaat vertrouwelijk om met alles wat een deelnemer tijdens coaching of training deelt.
  2. Bij een traject dat door een werkgever is ingekocht, deelt WBL geen inhoudelijke informatie over de deelnemer met de werkgever zonder diens uitdrukkelijke toestemming. Afspraken over eventuele terugkoppeling worden vooraf met alle betrokkenen gemaakt.
  3. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet als WBL op grond van de wet verplicht is informatie te verstrekken.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op materialen die WBL gebruikt of verstrekt, zoals werkboeken, presentaties, oefeningen, methodes en de naam en methode Whole Brain Leadership, blijven bij WBL.
  2. Deelnemers mogen de materialen gebruiken voor eigen, persoonlijk gebruik. Verveelvoudigen, openbaar maken of gebruiken voor eigen trainingen of commerciële doeleinden is zonder schriftelijke toestemming van WBL niet toegestaan.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. WBL is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, of tot het bedrag dat de verzekering van WBL in dat geval uitkeert, als dat hoger is.
  3. WBL is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door beslissingen die een deelnemer naar aanleiding van coaching of training neemt.
  4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van WBL, en doen geen afbreuk aan dwingende rechten van consumenten.
  5. Een vordering tot schadevergoeding moet binnen twaalf maanden nadat de schade bekend werd schriftelijk bij WBL worden ingediend.

Artikel 11 – Overmacht

  1. Bij overmacht, zoals ziekte van de coach of trainer, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of storingen buiten de invloed van WBL, mag WBL de uitvoering opschorten of verplaatsen.
  2. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding afgerekend; vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten worden terugbetaald.

Artikel 12 – Klachten

  1. Een klacht over de uitvoering van een dienst kan binnen redelijke tijd na het ontdekken ervan worden gemeld via info@wholebrainleadership.nl.
  2. WBL bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en streeft ernaar de klacht binnen veertien dagen samen met de opdrachtgever op te lossen.
  3. Komen partijen er samen niet uit, dan kan een consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

Artikel 13 – Privacy

  1. WBL verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Meer informatie over welke gegevens WBL verwerkt en waarom, staat in de privacyverklaring.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met WBL is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar WBL is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Een consument behoudt het recht om de wettelijk bevoegde rechter te kiezen.

Artikel 15 – Wijzigingen

  1. WBL mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie geldt voor overeenkomsten die na publicatie op de website worden gesloten.
  2. De meest actuele versie staat altijd op wholebrainleadership.nl/algemene-voorwaarden.